FAQ よくある質問とお問い合わせ

メニューのカロリー・アレルギー情報について

メニューのカロリー・アレルギー情報について教えてください。

メニューのカロリー・アレルギー情報についてはこちらをご覧下さい。(PDFファイル)

Ｔカード（Ｔポイント）について

Ｔカード（Ｔポイント）とはどのようなものですか。

ＴＳＵＴＡＹＡをはじめ、Ｔポイント提携企業が展開する全国３万店舗で利用できるサービスカードです。お買い上げ１００円で１ポイントが付与されます。貯まったポイントで１ポイント１円または１０ポイント１０円単位から（ドトールコーヒーショップ、エクセルシオールカフェの場合）所定の店舗でご利用できます。

どこの店舗で使用できますか

店頭に「Ｔカード」シールを貼っている店舗で、使用することが出来ます。現在、一部の店舗（ドトールコーヒーショップのガソリンスタンド併設店舗など）を除き、全てのドトールコーヒーショップ、エクセルシオールカフェで、ご利用できます。

ポイントに有効期限はありますか

最後にポイントをご利用（付与・交換・還元）いただいた日から、１年間ご利用がなかった場合は、ポイント失効となりますのでご注意下さい。カードを使い続けていただければ常に有効期限が延長されます。

Ｔカードを忘れた場合、次回利用した際にポイントをつけられますか。

申し訳ございません。ポイントの付与は“お買い上げ時”のみとさせていただきます。

Ｔカードを失くした場合は再発行してもらえますか

再発行は出来ないため、改めてご入会いただくことになります。以前のポイントも失効となりますので、ご了承ください。

ドリンクチケット(旧コーヒーチケットおよびカフェラテチケット／回数券)について

ドトールコーヒーショップには回数券のようなものはありますか。

ドトールコーヒーショップでは、２００円分×１１枚綴りのドリンクチケットを２,０００円（税込み）で販売しております。チケット１枚で２００円のお飲み物を１杯お召し上がりいただけます。（２００円のお飲み物１杯分がお得です。）

• ※２１０円以上のお飲み物をご希望の場合は、差額を頂戴いたします。
• ※有効期限はございません。
• ※発行店のみのご利用になります。
• ※２００８年３月５日の価格改定前にお買い上げいただいた旧コーヒーチケットは１枚につき１８０円分、旧カフェ・ラテ チケットは２１０円分の金券扱いとし、それぞれご希望のお飲み物との差額を頂戴いたします。
• ※一部お取扱のない店舗もございます。
  
  
• ※Ｔポイントはご購入時に付与されます。チケットを使用して、お飲み物を召し上がられる際には付与されません。ただし、２１０円以上のお飲み物をお召し上がりの際に、お支払い頂いた差額が１００円以上となる場合は、差額に応じたポイントが付与されます。

なぜ、ドリンクチケットは購入店のみでしか使用できないのですか。

ドトールコーヒーショップは、フランチャイズシステムによるチェーン展開を行っており、それぞれ店舗運営はフランチャイズに加盟をした事業体が運営を行っております。そのため、全店共通化する事がシステム上困難となっております。しかしながらお客様からのご要望を多くいただいている現状を踏まえ、新しいサービスの展開を検討しております。その間、ドトールコーヒーショップをご利用していただいているお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけると幸いです。

近くのドトールコーヒーショップでは、ドリンクチケットを販売していないのですがなぜですか。

チケットの販売に関しましてはチェーン店毎に実施しているため、お取り扱いしていない場合がございます。何卒ご了承ください。

閉店した店舗のドリンクチケット（旧コーヒーチケットおよびカフェラテチケット)を持っています。他店で使用できますか。

閉店した店舗にてご購入いただいたコーヒーチケットのお取り扱いは、各店舗によって異なりますので、ドトールコーヒーショップ 専用お問い合わせフォームにて、お手持ちのコーヒーチケットの発行店名をお教えくださいますよう、お願いします。

店内のＢＧＭについて

お店で流れていたＢＧＭの曲名を教えてください。

誠に申し訳ございませんが、２０１０年１２月よりのシステム変更に伴い、ＢＧＭの曲名・アーティスト紹介のご案内サービスを終了させていただくことになりました。
今までお問合せいただきまして、ありがとうございました。

店舗の電話番号について

店舗の電話番号を教えてください。

各店舗の電話番号は店舗検索からご確認ください。

店舗の営業時間について

店舗の営業時間を教えてください。

各店舗の営業時間は店舗検索からご確認ください。