よくある質問とお問い合わせ

メニューのカロリーについて

ドリンクメニューのカロリーを教えてください。
ドリンクメニューのカロリーについてはこちらをご覧ください。(PDFファイル)
フードメニューのカロリーを教えてください。
フードメニューのカロリーについてはこちらをご覧ください。(PDFファイル)

メニューのアレルギー情報について

ドリンクメニューのアレルギー情報について教えてください。
ドリンクメニューのアレルギー情報についてはこちらをご覧ください。(PDFファイル)
フードメニューのアレルギー情報について教えてください。
フードメニューのアレルギー情報についてはこちらをご覧ください。(PDFファイル)

Tカード(Tポイント)について

Tカード(Tポイント)とはどのようなものですか。
TSUTAYAをはじめ、Tポイント提携企業が展開する全国約5万店舗で利用できるサービスカードです。
Tカードを取扱っているエクセルシオール カフェにて、お買い上げ100円で1ポイントを付与いたします。
貯まったポイントは10ポイント(10円換算)単位でご利用いただけます。
※Tポイント付与の対象金額、ポイント数、利用可能ポイントはそれぞれ提携企業により異なります。
どこの店舗で使用できますか
店頭に「Tカード」シールを貼っている店舗で、使用することが出来ます。現在、一部の店舗(ドトールコーヒーショップのガソリンスタンド併設店舗など)を除き、全てのドトールコーヒーショップ、エクセルシオール カフェで、ご利用できます。ご利用可能店舗は店舗検索をご確認ください。
ポイントに有効期限はありますか。
最後にポイントをご利用(付与・交換・還元)いただいた日から、1年間ご利用がなかった場合は、ポイント失効となりますのでご注意下さい。カードを使い続けていただければ常に有効期限が延長されます。
Tカードを忘れた場合、次回利用した際にポイントをつけられますか 。
申し訳ございません。ポイントの付与は“お買い上げ時”のみとさせていただきます。
Tカードを失くした場合は再発行してもらえますか。
紛失や盗難、磁気不良でカードの再発行が必要な場合、同じ番号での再発行が出来ないため、お近くの店舗で新規入会をしてください。
Tサイト[Tポイント/Tカード]上でお客様ご自身で お手続きいただくことで、Tポイントを移動させることが出来ます。
詳しくはTサイト[Tポイント/Tカード]をご確認ください。また、Tカードサポートセンターでもお手続きいただけます。ご本人確認が可能であれば新カードへポイントを統合させることが可能です。
Tカードサポートセンター(TSC) 0570-029294(10:00~21:00 年中無休)
なお、TSUTAYAのレンタル機能がついているカードの場合は、TSUTAYA店舗にて改めてお申し込みください。(所定の利用登録料が必要です。)
交通系電子マネーでの会計の際、Tポイントは付与されますか。
Tカード取扱店舗のみ付与されます。決済(端末に交通系電子マネーをかざす)前にTカードをご提示ください。
交通系電子マネーでの会計の際、不足金額を保有しているTポイントで支払えますか。
Tカード取扱店舗のみ可能です。Tポイントでお支払いいただく旨を店員にお申しつけください。

交通系電子マネーについて

交通系電子マネーは、どの銘柄が使用できますか。
使用できる銘柄は こちらをご確認ください。
※一部店舗により使用できる銘柄が異なる場合があります。
交通系電子マネーでの会計の際、不足金額を現金で支払えますか。
可能です。

店内のBGMについて

お店で流れていたBGMの曲名を教えてください。
店内BGMはオリジナルシャッフル放送で、日によって楽曲・順番が異なります。
  ■現在の楽曲リスト■  【2017/04/26~05/09】
過去の楽曲をお尋ねの際は、お聞きになったおおよその日時を、お問い合わせフォームまたは、お電話でお客様相談室にお問い合わせください。
ご希望日時の楽曲・アーティストリストを、メールもしくはお手紙にてお送りします。

椅子・テーブルについて

店内で使用の椅子・テーブルは購入できますか。
あいにくですが、販売致しておりません。店内で使用の椅子・テーブルはデザインを含め全てエクセルシオール カフェのオリジナルブランドとなっております。同一の物は市販されておらず、弊社においても商品化はしておりません。何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

分煙について

全席禁煙の店舗や完全分煙された店舗はありますか。
エクセルシオール カフェでは分煙パーテーションと空気循環型システムを導入した完全分煙店舗への移行を進めております。また、一部全席禁煙店舗もございますので、禁煙席、喫煙席のご確認は店舗検索をご覧ください。
店舗検索へ

特別メニュー販売店舗について

サンドイッチ以外にもフードメニューはありますか。
麺もソースも全てオリジナルに開発したパスタメニューをお楽しみいただけるエクセルシオール カフェがございます。
パスタ販売店舗の店舗一覧へ

ポイントカードサービスについて

ドリンクポイントカード・コーヒービーンズカードは使えなくなるのですか
ドリンクポイントカード(左)およびコーヒービーンズカード(右)は
2010年2月末をもって、全サービスを終了いたします。
  • ■2009年(平成21年)11月24日をもちまして新規発行を終了いたしました。
  • ■2010年(平成22年)2月末日をもちまして以下のサービスを終了いたします。
  • <ドリンクポイントカード・コーヒービーンズカード>
    ・スタンプの押印
  • <ドリンクポイントカード>
    ・ドリンクとの交換
  • <コーヒービーンズカード>
    ・コーヒー豆との交換
  • ※なお、一部対応の異なる店舗がございます。予めご了承ください。

店舗の電話番号について

店舗の電話番号を教えてください。
各店舗の電話番号は店舗検索からご確認ください。
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店舗の営業時間について

店舗の営業時間を教えてください。
各店舗の営業時間は店舗検索からご確認ください。
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